当一个优秀的门店管理者,要能根据实际情况选择好自己的立场,既要对门店负责又要对下属负责。那么,该如何做?(案例图片均来自百冠明珠南京专卖店)
一、善于发现问题的根源
当门店管理者,在出现问题时,第一时间不应该是去指责店员,而应该及时的去寻找发生问题的根源,从根本上去解决问题,拿出具体的整改方案,避免再次发生类似问题。
二、培养下属的工作能力
俗话说:授人以鱼不如授人以渔。怎么接待客人?工作流程是什么?专业知识有哪些?和客户交流的技巧有哪些?怎么和客户议价?怎么 开发和维护客户资源等等,百冠明珠市场部都有相关培训资料,作为管理者的你要善于跟对接人员&厂家沟通,及时对店员进行培训 指导。
三、加强学习,提高自身管理水平
面对风云变幻的市场,作为一名前线的的管理者,同样也需要与时俱进,管理课程、交流会等,通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。学习好的管理,学习好的经验,全面的提升自我素质。
四、沉淀门店团队文化,加强团队建设
户外团建、生日会、辩论会、研讨会等等形形色色的活动,都能很好的积累团队文化,可以增强团队的凝聚力,提高团队作战的能力。
总而言之,一名优秀的门店管理者,靠的不是责骂和处罚,而是要靠自己的领导和管理能力、人格魅力来进行门店管理。